Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") e iLeads SAS (RUC 1793204760001). Al acceder o utilizar iLeads, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos. Si actúas en nombre de una organización, confirmas que tienes autorización para vincularla a estos Términos.

iLeads ofrece:

• Perfil digital portable: una página pública enlazada a una tarjeta NFC que permite compartir información de contacto, redes sociales, portafolio y formularios de captura.
• CRM de ventas de campo: herramientas para registrar, organizar y dar seguimiento a leads capturados en eventos, visitas y demostraciones.
• Agenda y citas: sistema de disponibilidad y reserva de citas integrado al perfil público.
• Automatizaciones: flujos de trabajo para envío de emails, notificaciones y actualización de estados de leads.
• Integraciones: conexión mediante webhooks, Zapier, Make y Google Sheets (según plan).

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades con previo aviso de 30 días, salvo en casos de emergencia de seguridad.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a security@ileads.pro.
• Mantener la información de tu perfil veraz y actualizada.

No está permitido compartir credenciales entre distintas personas ni crear cuentas de forma automatizada.

Está prohibido utilizar iLeads para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, o que incite al odio o la violencia.
• Suplantar la identidad de personas o entidades.
• Enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas a través de las integraciones.
• Capturar leads sin el consentimiento de los titulares, en violación de leyes de protección de datos.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o acceso automatizado a la plataforma sin autorización.
• Introducir malware, virus o código dañino.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros.
• Interferir con la disponibilidad o integridad del servicio (ataques DDoS, inyección SQL, etc.).

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

Conservas la propiedad de todo el contenido que publicas en iLeads (perfil, leads, imágenes, textos). Al usar la plataforma, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni leyes aplicables. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) cuando corresponda.

El software, diseño, marca, logotipos y tecnología de iLeads son propiedad exclusiva de iLeads SAS y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos te concede derechos sobre la marca o tecnología de iLeads más allá del acceso necesario para usar el servicio. Queda prohibida la reproducción o uso comercial de nuestros activos sin autorización escrita.

iLeads respeta la propiedad intelectual de terceros. Para notificar una infracción, envía un correo a legal@ileads.pro con el asunto "Propiedad intelectual / Retiro", incluyendo:

• Identificación de la obra o derecho infringido.
• URL o ubicación del contenido reclamado.
• Tus datos de contacto.
• Declaración de buena fe de que el uso carece de autorización.
• Declaración de veracidad de la notificación.
• Firma física o electrónica.

Al recibir una notificación válida, iLeads retirará o deshabilitará el acceso al contenido y notificará al usuario responsable, quien podrá presentar una contranotificación. Se aplica política de cuentas reincidentes. La responsabilidad de proveedores de servicios se rige por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos y normativa ecuatoriana aplicable.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, aceptas también dicha política.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de anticipación) y eventos fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones no dan derecho a compensación salvo que se estipule expresamente en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, iLeads no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades de negocio, aun cuando se haya advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de iLeads ante ti por cualquier reclamación derivada del uso del servicio no excederá el importe pagado por ti en los 12 meses anteriores a la reclamación, o USD $100 (lo que sea mayor). Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor u otra normativa imperativa ecuatoriana.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a iLeads y sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu incumplimiento de estos Términos; (b) el contenido que publicas; (c) tu violación de derechos de terceros o de leyes aplicables.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación vigente.

Podemos suspender o terminar tu acceso de forma inmediata si violas estos Términos, si existe actividad fraudulenta o si lo exige una autoridad competente. En caso de terminación por causas ajenas al incumplimiento del usuario, reembolsaremos la parte proporcional del período no utilizado.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo —cuando el usuario actúe como consumidor— la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa durante un período de 30 días, pudiendo someterla a mediación ante un centro autorizado. Para controversias no resueltas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito, Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios materiales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos actualizados.

Para cualquier consulta sobre estos Términos: